Возврат или обмен товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней без указания причины отказа (кроме товаров, изготавливаемых и доставляемых по индивидуальным заказам и технически сложных товаров). Вы можете обменять товар на аналогичный той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для возврата или обмена товара, доставленного курьером, его необходимо привезти в офис интернет-магазина (поскольку работники службы доставки не обладают квалификацией для принятия решения о правомерности возврата), не нарушая товарный вид, потребительские свойства, вместе с документом, подтверждающим факт покупки. Причем сообщить о желании вернуть или обменять товар нужно заранее.
Возврата или обмен товара, отправленного в регион, осуществляется в течение 7 дней со дня его получения. Для осуществления возврата необходимо предупредить нас (по телефону или электронной почте) о своем желании обменять товар. Менеджер интернет-магазина сообщит вам о способе отправки и реквизиты получателя. После получения груза мы, в свою очередь, отправляем выбранный вами новый товар или передадим документы в финансовую службу для оформления возврата денег.
При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не
позднее 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного
заявления. Возврат денежных средств осуществляется на указанный покупателем
счет в банке или номер кошелька (для электронного перевода).
Возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется на расчетный счет,
с которого была произведена оплата.
При возврате или обмене товара по желанию или ошибке покупателя транспортные расходы и расходы, связанные с обменом и возвратом, ложатся на покупателя.
Гарантийное ослуживание
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации.
- Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная).
- Полная комплектация товара.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Утерян или не заполнен гарантийный талон.
- Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально.
- Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия.
- Нарушены заводские пломбы.
- Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
- Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.
- Использовались неоригинальные комплектующие.
При обнаружении в товаре недостатка вы имеете право на:
- Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- Соразмерное уменьшение цены.
- Замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом.
- Замену на такой же товар другой марки.
- Возврат стоимости товара.
При этом по требованию продавца и за счет покупателя товар должен быть возвращен отправителю. Необходимость проведения проверки качества товара определяет продавец и проводится она, как правило, в отношении технически сложных товаров.
Перечень технически сложных товаров
- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.